Termos de Uso

1. O que é a plataforma

A Platiplus Psi é uma ferramenta de agenda, site e gestão para clínicas de psicologia e profissionais autônomos. Ela não presta serviço de saúde: o atendimento é responsabilidade exclusiva do profissional que você contrata, inclusive quanto à conduta técnica e ética perante o Conselho Regional de Psicologia.

2. Dois tipos de usuário

• Profissional ou clínica: assina a plataforma, publica seu site, gerencia agenda, equipe e cobranças.
• Paciente: usa o site do profissional para agendar, pagar e acompanhar suas consultas.

A relação de atendimento e de pagamento pelo serviço de saúde é entre paciente e profissional. A Platiplus Psi intermedia tecnicamente o agendamento e o repasse, e não é parte dessa relação.

3. Conta e acesso

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com sua conta.
• É proibido compartilhar credenciais entre membros de equipe: cada pessoa que acessa dado de paciente precisa da própria conta, porque o registro de auditoria é individual.
• Suspeitou de acesso indevido? troque a senha e avise pelo canal de suporte imediatamente.

4. Prontuário e sigilo profissional

As anotações clínicas registradas na plataforma pertencem ao profissional que as escreveu e estão sujeitas ao sigilo profissional. A plataforma restringe o acesso por função, criptografa o conteúdo e audita cada leitura. O profissional se compromete a registrar apenas o necessário e a não usar o campo de anotação para dados que não pertençam ao atendimento.

5. Assinatura, cobrança e cancelamento

• O plano contratado, o valor e o ciclo de cobrança são os exibidos no momento da assinatura e no contrato assinado eletronicamente.
• Atraso de pagamento suspende funcionalidades após o período de tolerância informado no painel.
• O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e encerra a renovação seguinte; valores de período já usado não são devolvidos.
• Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos, ressalvado o que a lei fiscal obriga a guardar.

6. Uso aceitável

Não é permitido usar a plataforma para:

• publicar conteúdo falso sobre habilitação profissional, registro em conselho ou resultado de tratamento;
• tratar dados de pessoas sem base legal, ou cadastrar paciente que não é seu;
• tentar acessar dados de outro cliente, testar falhas em produção sem autorização escrita, ou extrair dados em massa por automação;
• enviar mensagem comercial não solicitada pelos canais integrados à plataforma.

Violação pode levar à suspensão da conta. Em caso de acesso indevido a dado de paciente, a suspensão é imediata.

7. Conteúdo gerado com apoio de inteligência artificial

O editor de site oferece geração automática de texto para a página pública. O texto é um rascunho: a revisão e a veracidade do que é publicado — incluindo formação, número de registro no conselho e promessas sobre tratamento — são responsabilidade do profissional. Nenhum dado de paciente é usado nessa geração.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, com janelas de manutenção anunciadas com antecedência quando previsíveis. Não garantimos operação ininterrupta e não respondemos por indisponibilidade de terceiros (provedor de pagamento, WhatsApp, e-mail ou rede do usuário).

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

10. Alterações

Mudanças relevantes nestes Termos são comunicadas na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a data de vigência indica concordância.